農業銀行重慶市分行智慧旅游平臺開拓金融新生態
 

http://www.844074.live 2019/11/14    瀏覽次數:443

隨著我國全面建設小康社會的步伐加快,人民對美好生活的向往不斷增強,旅游產業蓬勃發展、方興未艾,旅游智慧化納入頂層設計已成大勢。農業銀行重慶市分行因而為、創新參與智慧旅游建設,積極踐行金融服務實體經濟,夯實客戶基礎、謀求業務突破式發展,開拓互聯網+旅游金融新生態。

一、智慧旅游頂層設計政策完備

十九大報告指出要加快科技強國、網絡強國、數字中國、智慧社會建設,這是一個國家的綜合國力的象征,是國際競爭的新領域,而智慧旅游建設是智慧社會建設的重要組成部分。互聯網+旅游旅游+互聯網發展方興未艾,智慧旅游建設在滿足人們對美好生活的需求方面作用日益凸顯。2015年重慶市正式下發了《重慶市智慧旅游建設實施方案》,2017年相繼出臺了《重慶市智慧旅游建設行動計劃(2017-2022年)》《重慶市智慧景區建設指南(試行)》,目前,目前重慶各區縣正按照市委市政府的要求加緊制定落實各區縣的智慧旅游建設方案,智慧旅游建設正成為重慶各級政府當前的一項重點工作。

二、挖掘市場需求聚焦多方痛點

重慶農行根據重慶市旅游市場現狀,從景區客戶、景區周邊商戶、景區游客等多維度開展詳實的市場調查。調查顯示:現階段重慶旅游業高速發展,但仍存在部分痛點,一是信息孤島現象嚴重,各區域、各景點、各類別的信息分散,沒有得到很好整合和利用,旅游管理方無法進行精確分析、科學決策;二是景區建設需要提檔升級,景區管理手段相對落后、促銷乏力、文化內涵少、旅游產品檔次低、秩序維護和風險防范手段落后;三是游客體驗不佳,景區信息了解少、行程安排心中無數、旺季擁擠排隊嚴重、實時救助服務難以得到滿足、住宿餐飲不方便、購物真假難辨;四是商戶對游客消費習慣不了解,沒有有效的數據分析,不能針對性的推陳出新,快速提升銷售業績。五是部分農家樂、民俗文化村由于規模小經費有限,沒有費用到主流大型媒體平臺做廣告,導致客源受限,推廣受限,宣傳受限,擴大規模受限,酒香也怕巷子深。政府、景區、游客、商戶等相關各方都迫切需要通過智慧旅游建設解決痛點,提升旅游業務營銷水平。

三、依托互聯網+”謀求跨界融合發展

互聯網技術的高速發展,使得農業銀行重慶市分行智慧旅游建設萬事俱備,只欠東風。目前我市互聯網寬帶接入端口數達1254萬個,各區縣城區和鄉鎮的4G網絡覆蓋率已經達到100%。重慶市建設了自然人信息、法人信息、地理空間信息三大基礎數據庫和政務共享應用、信息惠民應用、信用建設應用、社會治理應用四大公共應用平臺。調查顯示我市80%以上的收費A級旅游景區建成了電子門票系統,所有的三星級以上酒店配備了視頻監控系統,4A級以上景區90%的人流密集場所實現了無線網絡信號覆蓋。

重慶市分行智慧旅游研推團隊綜合運用互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能、移動支付等技術,充分整合景區資源,消除各區域各景點信息孤島,以全域化、智能化、綜合化,提供智慧旅游服務平臺整體解決方案,以智慧化管理、智慧化營銷、智慧化服務,推動全行旅游金融服務高質量發展,打造開放、共享、互通、豐富、可靠的新金融生態體系,實現金融科技引領主體業務創新發展。

農業銀行重慶市分行研推團隊通過市場調研,充分解析用戶痛點,幫助管理部門一部手機管景區:跨平臺、跨網絡、跨終端,實時全過程管理,引爆景區客流量,精準分析游客信息,讓景區管理無憂;服務游客一部手機游全境:整合核心景區、鄉村旅游、商戶等多方資源,讓游客游得隨心所欲,提供景區導航、路線規劃,讓游客游得心中有數,提供票務、住宿、餐飲、購物全線上服務,讓游客游得輕松快捷;幫助商家一部手機做生意:景區商戶、農家樂,線上銷售、線上管理、線上融資、線上推廣,讓商戶生意更紅火。

目前農業銀行重慶市分行智慧旅游平臺已營銷入駐景區42個,包括武隆仙女山、天生三橋、大足石刻、云陽龍缸、江津四面山、酉陽桃花源等著名景區,景區周邊餐飲、住宿等商戶入駐178戶。截止10月末,智慧旅游平臺已成功吸引平臺粉絲數4300余人,其中綁卡數2100余戶,平臺實現交易161筆,交易金額27150元。

四、匯聚合力實現多方共贏

農業銀行重慶市分行對重慶旅游業的信貸投入居金融同業首位,與重慶域內主要景區的合作時間長、基礎好,有利于提升雙方合作層次、合作深度,線下可連接政府和景區資源。農業銀行重慶市分行充分發揮金融的杠桿作用,為智慧旅游項目建設提供項目融資、商戶融資、線上線下支付、資金清算等綜合性金融服務,贏得客戶青睞。

智慧旅游平臺一方面增加景區客流量。通過農業銀行重慶市分行與旅游主管部門、景區合作,引導、推動景區進行智慧旅游建設,領先同業,智慧化旅游管理、服務、銷售將成為景區的一大亮點,引爆景區的客流量,為景區收入帶來快速增長。另一方面擴大線上客戶群體。搭建智慧旅游平臺可以整合零散的旅游資源,實現移動服務3.0商業找人模式,解決游客旅游中的多種痛點,讓游客享受智能、愉悅的旅游體驗。同時挖掘客戶價值,智慧旅游平臺通過大數據分析和游客行為分析,實現線下線上服務智能化、一體化,能夠培育和引導客戶需求升級、消費升級、旅游品質升級,提高智慧旅游綜合回報。

五、聚焦發展實現商業可持續

農業銀行重慶市分行通過智慧旅游平臺建設,搭建數字化場景,引導客戶流量,最終反哺主體業務,完善互聯網金融生態,實現智慧旅游業務商業可持續發展。

一是帶動客戶營銷。通過支持、引導政府和景區業主加強智慧旅游建設,提供高附加值的服務,加深農業銀行重慶市分行與景區業主的合作關系,成為綜合服務功能最強大、最受政府和景區歡迎的金融機構,讓更多的景區成為農行忠實客戶。抓住快速增長的鄉村旅游和景區商戶市場,將商戶端建成使用最方便、商戶數量最多的旅游目的地電子商務平臺,為景區商戶(農家樂)提供線上銷售、線上管理、線上服務的綜合性解決方案,實現一網打盡,將其培育成為農行的重要客戶群體。將游客端建成功能最完善、游客最喜歡的旅游服務平臺,為游客提供一站式、智能化、便捷、愉悅的旅游體驗,讓更多的游客成為農業銀行重慶市分行基礎的個人優質客戶。

二是引導資金流量。智慧旅游平臺通過加大營銷推廣力度,推動線上農行卡(賬戶)綁定、線下聚合支付等多種方式,配合豐富多樣的優惠活動,讓農業銀行重慶市分行成為旅游產業中支付結算主渠道、資金流動主渠道。

三是促進綜合金融服務。緊密結合旅游產業上下游鏈條,讓旅游產業中各類主體享受更加便捷、更加優惠的金融服務。如為合作景區提供優惠貸款等業務,為游客提供個人網貸、旅游錢包、信用卡分期等業務,與景區聯合開展會員制活動等。加強與旅游產業三方公司合作,讓農行成為三方支付公司主要的資金托管銀行,為三方支付公司的網上理財等定制專門的理財產品等。

目前農業銀行重慶市分行智慧旅游平臺建設初見成效,在地方政府、景區業主、景區周邊商戶及游客中獲得良好口碑,農總行已計劃將智慧旅游平臺提升為全國性產品。未來我行將繼續推動智慧旅游平臺版本升級迭代,著力提升用戶體驗,完善、優化平臺功能,力爭將智慧旅游平臺建設為農行數字化轉型優秀場景應用。


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